Allgemeine Geschäftsbedingungen
Der Online-Shop www.chakrahoney.com gehört und wird betrieben von Robinord OÜ, Registernummer 10209913, mit eingetragenem Sitz in Metsaserva talu, Tila küla, Tartumaa 60532, Estland.
Gültigkeit des Kaufvertrags, Produkt- und Preisinformationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die im Chakra Honey Online-Shop unter www.chakrahoney.com getätigt werden.
Die Preise der im Online-Shop verkauften Produkte werden neben jedem Produkt angezeigt. Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben.
Zu den Produktpreisen kommen Versandkosten hinzu. Die Versandkosten hängen vom Zielland, der Versandart und anderen relevanten Versandbedingungen ab. Die anwendbaren Versandoptionen und -kosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Informationen zu jedem Produkt finden Sie auf der entsprechenden Produktseite im Online-Shop.
Bestellung aufgeben
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, die erforderlichen Informationsfelder ausfüllen und eine verfügbare Liefermethode auswählen.
Der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich der anfallenden Versandkosten, wird vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Verfügbare Zahlungsmethoden können sein:
- Bankzahlungen;
- Kredit- oder Debitkartenzahlungen;
- Google Pay und Apple Pay;
- Banküberweisung auf Basis einer Rechnung;
- andere Zahlungsmethoden, die über den Zahlungsdienstleister zur Verfügung gestellt werden.
Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden können je nach Land des Kunden und den vom Zahlungsdienstleister unterstützten Diensten variieren.
Zahlungen werden von Montonio Finance UAB abgewickelt. Zahlungen erfolgen außerhalb des Online-Shops in einer sicheren Zahlungsumgebung. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die Bankkonto- oder Zahlungskartendaten des Kunden.
Der Kaufvertrag tritt in Kraft, sobald der für die Bestellung zu zahlende Betrag erfolgreich eingegangen ist.
Der Inhaber des Online-Shops ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten und übermittelt die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an den Zahlungsdienstleister Montonio Finance UAB.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, weil es nicht vorrätig ist oder aus einem anderen Grund, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. Bereits gezahlte Beträge für das nicht verfügbare Produkt, einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Lieferkosten, werden unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Information des Kunden zurückerstattet.
Lieferung
Der Online-Shop liefert Bestellungen in die Länder und an die Ziele, die während des Bestellvorgangs zur Auswahl stehen.
Verfügbare Liefermethoden hängen vom Zielland ab und können Paketabholstellen, Paketautomaten und Kurierzustellung umfassen. Die für ein bestimmtes Ziel verfügbaren Liefermethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Estlands können zusätzliche lokale Liefer- und Abholoptionen verfügbar sein.
Die Lieferkosten werden vom Kunden getragen und während des Bestellvorgangs vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bestellungen innerhalb Estlands werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Inkrafttreten des Kaufvertrags an das ausgewählte Ziel geliefert.
Internationale Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen geliefert. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielland, Spediteur und Umständen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers variieren.
In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 45 Kalendertage dauern.
Sofern keine abweichende Lieferzeit vereinbart wurde, bleiben die geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften bezüglich der Lieferzeiten in Kraft.
Widerrufsrecht
Ein Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, es sei denn, es gilt eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die Waren als juristische Personen oder für Zwecke im Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit erwerben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Online-Shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über seine Widerrufsentscheidung informieren.
Der Kunde kann einen Widerrufsantrag über das auf der Chakra Honey Website verfügbare Widerrufsformular einreichen. Der Kunde erhält eine elektronische Bestätigung, sobald der Widerrufsantrag eingegangen ist.
Während der 14-tägigen Widerrufsfrist darf der Kunde die Ware nur in dem Maße handhaben, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, und zwar in gleicher Weise, wie es normalerweise in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
Wurde die Ware über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus gehandhabt und hat sich ihr Wert infolgedessen gemindert, so hat der Online-Shop das Recht, den zu erstattenden Betrag im Verhältnis zur Wertminderung zu kürzen.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Online-Shop hat zugestimmt, die Kosten zu tragen, oder die Ware entspricht nicht der Bestellung, beispielsweise weil falsche oder mangelhafte Ware geliefert wurde.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Online-Shop zurücksenden oder einen Nachweis erbringen, dass die Ware innerhalb dieser Frist an den Spediteur übergeben wurde.
Der Online-Shop erstattet die im Rahmen des Vertrags erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten vom Online-Shop angebotenen Standardliefermethode, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung des Kunden.
Der Online-Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Hat der Kunde eine Liefermethode gewählt, die teurer war als die günstigste vom Online-Shop angebotene Standardliefermethode, so ist der Online-Shop nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.
Das Widerrufsrecht kann unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen ausgeschlossen sein, einschließlich bestimmter Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, und bestimmter versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Der Online-Shop hat das Recht, ein Verkaufsgeschäft zu stornieren und die Rücksendung der Ware zu verlangen, wenn der Preis der Ware aufgrund eines offensichtlichen Fehlers erheblich unter dem normalen Marktpreis angezeigt wurde.
Nicht konforme oder mangelhafte Ware
Der Online-Shop ist für Waren verantwortlich, die dem Kaufvertrag gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht nicht entsprechen.
Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt eine gesetzliche Mindestgarantie von zwei Jahren gegen Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb der anwendbaren Garantiezeit offensichtlich werden.
Soweit anwendbar, wird, wenn ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung offensichtlich wird, vermutet, dass er zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder eine solche Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.
Sollte der Kunde einen Mangel oder eine Nichtkonformität feststellen, sollte er den Online-Shop so schnell wie möglich per E-Mail unter allan@metsaservamesi.ee oder telefonisch unter +372 501 1312 kontaktieren.
Der Online-Shop ist nicht verantwortlich für Mängel, die nach der Lieferung der Ware an den Kunden aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Lagerung, Handhabung oder anderer dem Kunden zuzurechnender Umstände entstehen.
Ist der Online-Shop für mangelhafte oder nicht konforme Ware verantwortlich, so stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu. Je nach den Umständen können diese den Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung umfassen.
Der Online-Shop wird Verbraucherbeschwerden innerhalb von 15 Tagen schriftlich oder in einer schriftlich reproduzierbaren Form beantworten.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Online-Shop verarbeitet die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten unter anderem zur Bearbeitung von Bestellungen, zum Empfang von Zahlungen, zur Bereitstellung von Kundenservice und zur Organisation der Lieferung.
Für die Lieferung notwendige personenbezogene Daten können an den jeweiligen Transport-, Paketliefer- oder Kurierdienstleister übermittelt werden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des Online-Shops.
Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und über den Online-Shop geschlossene Kaufverträge unterliegen den Gesetzen der Republik Estland, ohne Verbrauchern, die in einem anderen Land ansässig sind, zwingende Verbraucherschutzrechte zu entziehen, die ihnen nach geltendem Recht zustehen.
Sollte der Kunde eine Beschwerde bezüglich des Online-Shops haben, sollte er sich zunächst per E-Mail unter allan@metsaservamesi.ee oder telefonisch unter +372 501 1312 an den Online-Shop wenden.
Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen beizulegen.
Verbraucher können auch die ihnen nach geltendem estnischen und europäischem Recht zur Verfügung stehenden Streitbeilegungsmechanismen nutzen. Estnische Verbraucher können sich an den Verbraucherstreitbeilegungsausschuss wenden, der bei der Verbraucherschutz- und technischen Regulierungsbehörde tätig ist.
Verbraucher, die in einem anderen Land der Europäischen Union ansässig sind, können gegebenenfalls auch Unterstützung bei der zuständigen Verbraucherschutz- oder alternativen Streitbeilegungsstelle in ihrem Wohnsitzland suchen.