Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Beim Einkauf im Chakra Honey Online-Shop steht Verbrauchern das Recht zu, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, es sei denn, eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht findet Anwendung.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die Waren als juristische Personen oder für Zwecke ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit erwerben.
Rücksendungen
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Widerrufsantrag stellen. Der Widerrufsantrag kann über das auf der Chakra Honey Website verfügbare Widerrufsformular eingereicht werden. Der Kunde erhält eine elektronische Bestätigung über den Eingang des Widerrufsantrags.
Die zurückgesandte Ware darf nur in dem Maße gehandhabt worden sein, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, so wie es üblicherweise in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
Wurde die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus gehandhabt und ist ihr Wert dadurch gemindert, hat Chakra Honey das Recht, den erstatteten Betrag entsprechend der Wertminderung zu kürzen.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Grund für die Rücksendung ist, dass die Ware nicht der Bestellung entspricht, beispielsweise wenn falsche oder mangelhafte Ware geliefert wurde.
Der Kunde muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Stellung des Widerrufsantrags zurücksenden oder einen Nachweis erbringen, dass die Ware innerhalb dieser Frist an den Spediteur übergeben wurde.
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, einschließlich bestimmter Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bestimmter versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Rückerstattungen
Der Online-Shop erstattet alle im Rahmen des Vertrags erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste Standardliefermethode, die vom Online-Shop angeboten wird, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Kunden.
Der Online-Shop kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Hat der Kunde eine Liefermethode gewählt, die teurer war als die günstigste vom Online-Shop angebotene Standardliefermethode, werden die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders mit dem Kunden vereinbart.
Falsche oder mangelhafte Ware
Sollte der Kunde ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich per E-Mail unter allan@metsaservamesi.ee oder telefonisch unter +372 501 1312.
Wenn die Ware mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, richten sich die Rechte des Kunden nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Robinord OÜ
Metsaserva farm, Tila village, Tartu County 60532
Estland
E-Mail: allan@metsaservamesi.ee
Telefon: +372 501 1312