Условия использования
Интернет-магазин www.chakrahoney.com принадлежит и управляется Robinord OÜ, регистрационный код 10209913, зарегистрированный адрес: Metsaserva talu, Tila küla, Tartumaa 60532, Эстония.
Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене
Настоящие Условия использования применяются к покупкам, совершаемым в интернет-магазине Chakra Honey по адресу www.chakrahoney.com.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с каждым товаром. Все цены указаны в евро (EUR).
К цене товаров добавляются расходы на доставку. Стоимость доставки зависит от страны назначения, способа доставки и других соответствующих условий доставки. Доступные варианты доставки и их стоимость отображаются покупателю при оформлении заказа до его подтверждения.
Информация о каждом товаре представлена на соответствующей странице товара в интернет-магазине.
Оформление заказа
Для оформления заказа покупатель должен добавить желаемые товары в корзину, заполнить необходимые информационные поля и выбрать доступный способ доставки.
Общая сумма к оплате, включая применимые расходы на доставку, отображается до подтверждения заказа.
Доступные способы оплаты могут включать:
- банковские платежи;
- платежи кредитными или дебетовыми картами;
- Google Pay и Apple Pay;
- банковский перевод на основании счета;
- другие способы оплаты, предоставляемые через поставщика платежных услуг.
Доступные покупателю способы оплаты могут варьироваться в зависимости от страны покупателя и услуг, поддерживаемых поставщиком платежных услуг.
Платежи обрабатываются Montonio Finance UAB. Платежи осуществляются вне интернет-магазина в безопасной платежной среде. Продавец не имеет доступа к банковскому счету или данным платежной карты покупателя.
Договор купли-продажи вступает в силу после успешного получения суммы, подлежащей оплате за заказ.
Владелец интернет-магазина является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для обработки платежей, поставщику платежных услуг Montonio Finance UAB.
Если заказанный товар не может быть поставлен из-за отсутствия на складе или по другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее. Любая сумма, уже уплаченная за недоступный товар, включая применимую стоимость доставки, если таковая имеется, будет возвращена без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после информирования покупателя.
Доставка
Интернет-магазин доставляет заказы в страны и пункты назначения, доступные для выбора при оформлении заказа.
Доступные способы доставки зависят от страны назначения и могут включать пункты выдачи посылок, почтоматы и курьерскую доставку. Способы доставки, доступные для конкретного пункта назначения, отображаются при оформлении заказа.
Для доставок по Эстонии могут быть доступны дополнительные местные варианты доставки и получения.
Стоимость доставки оплачивается покупателем и отображается при оформлении заказа до его подтверждения.
Заказы по Эстонии обычно доставляются в выбранный пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней после вступления договора купли-продажи в силу.
Международные заказы обычно доставляются в течение 14 календарных дней. Фактические сроки доставки могут варьироваться в зависимости от страны назначения, перевозчика и обстоятельств, находящихся вне контроля продавца.
В исключительных случаях доставка может занять до 45 календарных дней.
Если иное не было согласовано, действуют применимые обязательные правила защиты прав потребителей в отношении сроков доставки.
Право на отказ
Потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней после получения товара, если только не применяется исключение из права на отказ в соответствии с действующим законодательством.
Право на отказ не распространяется на покупателей, приобретающих товары в качестве юридических лиц или для целей, связанных с их предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Для осуществления права на отказ покупатель должен уведомить интернет-магазин о своем решении отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара.
Покупатель может подать запрос на отказ, используя форму отказа, доступную на сайте Chakra Honey. Покупатель получит электронное подтверждение о получении запроса на отказ.
В течение 14-дневного периода отказа покупатель может обращаться с товаром только в той мере, в какой это необходимо для установления его характера, характеристик и функционирования, так же, как это обычно разрешено в обычном магазине.
Если с товаром обращались сверх необходимого для установления его характера, характеристик и функционирования, и его стоимость вследствие этого уменьшилась, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возмещения пропорционально снижению стоимости.
Покупатель несет прямые расходы по возврату товара, если только интернет-магазин не согласился нести эти расходы или товар не соответствует заказу, например, если был доставлен неправильный или дефектный товар.
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после уведомления интернет-магазина об отказе или предоставить доказательства того, что товар был передан перевозчику в течение этого периода.
Интернет-магазин возместит полученные по договору платежи, включая стоимость наименее дорогого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения уведомления покупателя об отказе.
Интернет-магазин может задержать возмещение до получения возвращенного товара или до тех пор, пока покупатель не предоставит доказательства отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель выбрал способ доставки, который был дороже наименее дорогого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать дополнительные расходы на доставку.
Право на отказ может быть исключено в обстоятельствах, предусмотренных действующим законодательством, включая определенные товары, которые подвержены быстрой порче или истечению срока годности, а также определенные запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены после распечатывания.
Интернет-магазин имеет право отменить сделку купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара была значительно ниже обычной рыночной цены из-за очевидной ошибки.
Несоответствующие или дефектные товары
Интернет-магазин несет ответственность за товары, не соответствующие договору купли-продажи, в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
Для потребителей в Европейском Союзе товары покрываются минимальной двухлетней юридической гарантией от несоответствия, которое существовало на момент доставки и проявляется в течение применимого гарантийного срока.
В применимых случаях, если несоответствие проявляется в течение одного года после доставки, предполагается, что оно существовало на момент доставки, если не доказано иное или если такое предположение несовместимо с характером товара или дефекта.
Если покупатель обнаруживает дефект или несоответствие, он должен как можно скорее связаться с интернет-магазином по электронной почте allan@metsaservamesi.ee или по телефону +372 501 1312.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю из-за неправильного использования, хранения, обращения или других обстоятельств, связанных с покупателем.
Если интернет-магазин несет ответственность за дефектные или несоответствующие товары, покупатель имеет право на средства правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством. В зависимости от обстоятельств, это может включать замену, снижение цены или возмещение.
Интернет-магазин ответит на жалобы потребителей в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменном виде, в течение 15 дней.
Обработка персональных данных
Интернет-магазин обрабатывает персональные данные, предоставленные покупателем, для таких целей, как обработка заказов, получение платежей, предоставление обслуживания клиентов и организация доставки.
Персональные данные, необходимые для доставки, могут быть переданы соответствующему поставщику транспортных, почтовых или курьерских услуг.
Дополнительная информация об обработке персональных данных доступна в Политике конфиденциальности интернет-магазина.
Разрешение споров и применимое право
Настоящие Условия использования и договоры купли-продажи, заключенные через интернет-магазин, регулируются законодательством Эстонской Республики, не лишая потребителей, проживающих в другой стране, каких-либо обязательных прав на защиту потребителей, применимых к ним в соответствии с действующим законодательством.
Если у покупателя есть жалоба относительно интернет-магазина, он должен сначала связаться с интернет-магазином по электронной почте allan@metsaservamesi.ee или по телефону +372 501 1312.
Стороны будут пытаться разрешить любой спор путем переговоров.
Потребители также могут использовать механизмы разрешения потребительских споров, доступные им в соответствии с применимым законодательством Эстонии и Европейского Союза. Эстонские потребители могут обратиться в Комитет по потребительским спорам, действующий при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора.
Потребители, проживающие в другой стране Европейского Союза, также могут обратиться за помощью в соответствующий орган по защите прав потребителей или альтернативному разрешению споров в своей стране проживания, если применимо.