Återbetalnings- och returpolicy
Vid köp från Chakra Honeys webbutik har konsumenter rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar från mottagandet av varorna, såvida inte ett undantag från ångerrätten gäller enligt tillämplig lag.
Ångerrätten gäller inte för kunder som köper varor som juridiska personer eller för ändamål som rör deras affärs- eller yrkesverksamhet.
Returer
För att utöva ångerrätten måste kunden skicka in en ångerbegäran inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Ångerbegäran kan skickas in med hjälp av ångerblanketten som finns tillgänglig på Chakra Honeys webbplats. Kunden kommer att få en elektronisk bekräftelse på att ångerbegäran har mottagits.
De returnerade varorna får endast ha hanterats i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, på samma sätt som normalt skulle vara tillåtet i en fysisk butik.
Om varorna har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion, och deras värde därmed har minskat, har Chakra Honey rätt att minska det återbetalade beloppet i proportion till värdeminskningen.
Kunden står för den direkta kostnaden för att returnera varorna, såvida inte anledningen till returen är att varorna inte överensstämmer med beställningen, till exempel om felaktiga eller defekta varor levererades.
Kunden måste returnera varorna inom 14 dagar efter att ångerbegäran skickats in eller tillhandahålla bevis på att varorna överlämnades till transportören inom den perioden.
Ångerrätten kan vara undantagen i fall som föreskrivs i tillämplig lag, inklusive vissa varor som snabbt kan försämras eller förfalla, samt vissa förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälso- eller hygienskäl när förseglingen har brutits.
Återbetalningar
Webbutiken kommer att återbetala alla mottagna betalningar enligt avtalet, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds av webbutiken, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att kundens meddelande om ånger mottagits.
Webbutiken får hålla inne återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller tills kunden har tillhandahållit bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Om kunden valde en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds av webbutiken, kommer den extra leveranskostnaden inte att återbetalas.
Återbetalningar kommer i allmänhet att göras med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat överenskommits med kunden.
Felaktiga eller defekta varor
Om kunden mottar en felaktig eller defekt produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post på allan@metsaservamesi.ee eller per telefon på +372 501 1312.
Om varorna är defekta eller inte överensstämmer med beställningen, bestäms kundens rättigheter i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Frågor om returer och återbetalningar
Om du har några frågor angående returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:
Robinord OÜ
Metsaserva farm, Tila village, Tartu County 60532
Estland
E-post: allan@metsaservamesi.ee
Telefon: +372 501 1312