Политика возврата товаров и денежных средств
При совершении покупок в интернет-магазине Chakra Honey потребители имеют право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
Право на отказ не распространяется на клиентов, которые приобретают товары как юридические лица или в целях, связанных с их предпринимательской или профессиональной деятельностью.
Возврат товара
Чтобы воспользоваться правом на отказ, клиент должен подать заявление об отказе в течение 14 дней с момента получения товара. Заявление можно подать, используя форму отказа, доступную на сайте Chakra Honey. Клиент получит электронное подтверждение о получении заявления об отказе.
Возвращаемый товар можно использовать только в той мере, в какой это необходимо для установления его характера, характеристик и исправности, точно так же, как это обычно разрешено в обычном магазине.
Если товар использовался сверх того, что необходимо для установления его характера, характеристик и исправности, и в результате его стоимость уменьшилась, Chakra Honey имеет право уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости.
Клиент несет прямые расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу, например, если был доставлен не тот товар или товар с дефектом.
Клиент должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе или предоставить доказательства того, что товар был передан перевозчику в течение этого периода.
Право на отказ может быть исключено в случаях, предусмотренных действующим законодательством, включая определенные товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности, а также определенные запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если они были вскрыты после доставки.
Возврат денежных средств
Интернет-магазин возместит все платежи, полученные по договору, включая стоимость самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого магазином, без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения уведомления клиента об отказе.
Интернет-магазин может удерживать возмещение до тех пор, пока не получит товар обратно или пока клиент не предоставит доказательства того, что товар был отправлен обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если клиент выбрал способ доставки, который дороже самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, дополнительные расходы на доставку не возмещаются.
Возврат средств обычно производится тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции, если с клиентом не оговорено иное.
Несоответствующий или дефектный товар
Если вы получили несоответствующий или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по электронной почте allan@metsaservamesi.ee или по телефону +372 501 1312.
В случае если товар имеет дефекты или не соответствует заказу, права клиента определяются в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Вопросы о возврате товаров и средств
Если у вас есть вопросы относительно возврата товаров или денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Robinord OÜ
Metsaserva farm, Tila village, Tartu Country 60532
Estonia
Email: allan@metsaservamesi.ee
Телефон: +372 501 1312